Teslimat ve İade Koşulları

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içinde sevke hazır hâle gelir. Ölçüye özel üretilen kapı, dolap ve modüler ürünlerde üretim süresi, ölçü teyidinden sonra sipariş onayında ayrıca bildirilir.

Havale/EFT ile ödemelerde hazırlık süreci, ödemenin hesabımıza geçtiği gün başlar.

• Teslimat, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı nakliye firmalarıyla sigortalı olarak yapılır.
• Teslimat öncesinde ekibimiz sizi arayarak gün ve saat aralığını teyit eder.
• Teslimat adresinde sizin veya yetkilendirdiğiniz bir kişinin bulunması gerekir.
• Asansöre sığmayan ürünlerde merdiven veya vinçle taşıma gerekebilir; bu durum önceden bildirilir.

Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmenizi rica ederiz. Ezik, yırtık veya ıslanmış ambalaj gördüğünüzde ürünü teslim almayın ve nakliye görevlisine hasar tutanağı düzenletin. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasar talepleri karşılanamayabilir.

Montaj gerektiren ürünlerde kurulum, ekibimiz veya yetkilendirdiğimiz uygulayıcı tarafından yapılır. Kurulum öncesinde montaj alanının boşaltılmış ve elektrik/su tesisatının hazır olması gerekir.

Elden ödeme seçeneğinde ödeme, montaj tamamlandıktan sonra alınır.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının ve aksesuarlarının eksiksiz olması gerekir.

Ölçüye özel üretilen ürünler, kişiye özel hazırlandıkları için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinden doğar.

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti; kullanım hatası, darbe, su teması, uygun olmayan temizlik malzemesi kullanımı ve yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

Arızalı veya ayıplı ürün durumunda info@decorege.com adresine fotoğraflarla birlikte yazabilir ya da +90 532 250 07 45 numarasından bize ulaşabilirsiniz.